Οποιοσδήποτε προϊστάμενος πρέπει να γνωρίζει τους νόμους που διέπουν το εμπόριο του και, τι διάολο, τους νόμους της κοινής λογικής και της ευπρέπειας, επίσης. Υπάρχουν όμως και άλλες σημαντικές οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσετε: τους διαπροσωπικούς κανόνες που επηρεάζουν τους ανθρώπους με τους οποίους εργάζεστε. Δεν μιλάμε για σεξουαλική παρενόχληση και ακατανόητη ανυπαρξία εδώ. οι επιτυχημένοι τύποι έχουν πολύ μεγάλο σεβασμό για τους συναδέλφους τους για να πέσουν σε αυτές τις παγίδες. Αλλά αν σας ζητήθηκε για αδικήματα όπως η αποτυχία να κινητοποιήσετε, η ανεπαρκής προγύμναση ή η ανατροφοδότηση του φτωχού, πώς θα μπορούσατε να υποβληθείτε σε ερώτηση;
Μεγάλη ηγεσία δεν είναι για μεγάλη στρατηγική, oratory, ηρωισμό, ή χάρισμα. Πρόκειται για τη διαχείριση των σχέσεων, λέει ο Michael Feiner, πρώην επικεφαλής αξιωματούχος της Pepsi-Cola Worldwide, πρώην καθηγητής διοίκησης στο Columbia Business School της Νέας Υόρκης και ιδρυτής και πρόεδρος του Michael C. Feiner Consulting. Είναι επίσης ο συγγραφέας του The Feiner Points of Leadership: Οι 50 βασικοί νόμοι που θα κάνουν τους ανθρώπους να θέλουν να κάνουν καλύτερες για σένα.
Η καλύτερη ζωή ζήτησε από τον Feiner για μια χούφτα ερωτήσεις αυτο-ελέγχου που θα αποκαλύψουν πόσο καλά οδηγείς. Πάρτε τη δοκιμή, απαντήστε με ειλικρίνεια και επιδιορθώστε τους τρόπους σας. Οι υπάλληλοί σας, και η επιχείρησή σας, θα είναι το καλύτερο για αυτό. Και αν εξακολουθείτε να εργάζεστε σκληρά για τη βολή σας στο γραφείο της γωνίας, μην χάσετε τους 25 τρόπους που οι πιο έξυπνοι άντρες φτάνουν στην εργασία.
1 ΕΡΩΤΗΣΗ 1: Εκφράζετε εμπιστοσύνη στην ικανότητα της ομάδας σας να ανταποκριθεί ή να υπερβεί τις προσδοκίες σας;
Ονομάζω αυτό το νόμο των προσδοκιών: Οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στο επίπεδο εμπιστοσύνης που τους δείχνετε… Αν το αφεντικό σας πιστεύει ότι θα πετύχετε, συνήθως το κάνετε. (Για συμβουλές σχετικά με τον τρόπο ζωής από μερικούς από τους κορυφαίους διευθυντές του επιχειρηματικού κόσμου, ελέγξτε τα 25 πράγματα που οι πλούσιοι πάντοτε κάνουν.)
2 ΕΡΩΤΗΣΗ 2: Πόσο καλά γνωρίζετε τους ανθρώπους σας;
Αυτός είναι ο νόμος της οικειότητας. Με άλλα λόγια, έχετε μια οικεία αίσθηση των συνθηκών κάτω από τις οποίες θα έχετε το καλύτερο από το προσωπικό σας; Δεν εννοώ ότι πρέπει να είσαι ο συρρικνωμένος ή ο καλύτερος φίλος τους. Ξέρετε όμως τα καυτά τους κουμπιά: τις ελπίδες τους, τους φόβους και τις προσδοκίες τους; Ξέρετε αν τους αρέσουν πολλά σχόλια ή λίγο; Τι γίνεται με το αν τους αρέσει πολύ ανεξαρτησία ή σταθερός προγραμματισμός μικρού διαστήματος; Τα περισσότερα αφεντικά δεν γνωρίζουν καθόλου τους ανθρώπους τους. Όταν ρωτώ τους σπουδαστές MBA μου, πολλοί από τους οποίους έχουν εργαστεί σε κορυφαίες εταιρείες, "Τα αφεντικά σας γνωρίζουν;" Η απάντηση είναι σχεδόν πάντα, "Όχι, δεν ήθελαν να με γνωρίσουν". Πώς μπορείτε να πάρετε το καλύτερο από κάποιον, αν δεν τον γνωρίζετε;
3 ΕΡΩΤΗΣΗ 3: Είστε αφοσιωμένοι στην επιτυχία του λαού σας;
Είναι καλό εάν οι προϊστάμενοι δεσμεύονται για τη δική τους επιτυχία. Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι θέλουν τα αφεντικά τους να πετύχουν επειδή τα κάνει να φαίνονται καλά και θα αποτελέσουν μέρος μιας νικήτριας ομάδας. Αλλά τα πραγματικά ερωτήματα είναι: Να γνωρίζουν οι άνθρωποι σας ότι είστε αφοσιωμένοι όχι μόνο στην δική σας επιτυχία αλλά και στη δική τους; Δείχνετε ότι ανησυχείτε για την ανάπτυξη και την ανάπτυξή τους μέσα στην εταιρεία; Τα αφεντικά μπορούν να είναι εξαιρετικά ναρκισσιστικά, εγωιστικά και αυτο-απορροφημένα. Είναι όλα σχετικά με την προώθηση του persona τους, και οι άνθρωποι που εργάζονται για αυτούς απλά γίνονται παράγοντες παραγωγής. Αλλά εδώ είναι τα μυστικά τα περισσότερα αφεντικά που χάνονται: Όταν οι άνθρωποι ξέρουν ότι είστε αφοσιωμένοι στην επιτυχία τους και όχι μόνο τους δικούς σας, θα σας σκοτώσουν.
4 ΕΡΩΤΗΣΗ 4: Δίνετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση;
Και με την ανατροφοδότηση, εννοώ τους λέτε τι πρέπει να κάνουν περισσότερα, τι πρέπει να κάνουν λιγότερο και τι πρέπει να κάνουν διαφορετικά για να ενισχύσουν την απόδοσή τους; Ο καθένας τους αρέσει να ξύνουν την πλάτη τους, αλλά δεν μιλάω μόνο για "Attaboy!" και "Attagirl!"
Μάλλον μιλάω για να τους πω: "Αυτή ήταν μια εξαιρετική δουλειά, και εδώ γιατί." Επίσης, η ανατροφοδότηση πρέπει να είναι "camera-lensed". Με αυτό εννοώ ότι πρέπει να είστε σε θέση να πείτε στους ανθρώπους τι είδατε, σαν να βλέπατε ένα βίντεο και να είστε σε θέση να επαναλάβετε αυτό που έκαναν ή δεν το έκαναν αυτό που είχε ως αποτέλεσμα αυτή την απόδοση. Οι άνθρωποι παίρνουν τεράστια υπερηφάνεια για την ποιότητα της δουλειάς τους, και υπό τις κατάλληλες συνθήκες, μπορούν.
5 ΕΡΩΤΗΣΗ 5: Προωθούμε ενεργά τους υπαίτιους σας σε υψηλότερο επίπεδο;
Η ηγεσία είναι μέρος της διδασκαλίας. Πολύ συχνά, οι προϊστάμενοι λένε: "Δεν έχω το χρόνο να εκπαιδεύσω τους ανθρώπους μου. Έχω πελάτες, επενδυτές, δικούς μου προϊστάμενους να ανησυχούν." Ως αποτέλεσμα, οι υφισταμένοι συχνά καταλήγουν στο κατώτατο σημείο της τροφικής αλυσίδας όταν πρόκειται για πρόσωπο με τον επιβλέποντα. Αλλά πλησιάζετε μόνο τον εαυτό σας. Τα αφεντικά υψηλών επιδόσεων κατανοούν το νόμο περί καθοδήγησης με βάση την ικανότητα: η ιδέα ότι η χαμηλότερη δεξιότητα, η εμπειρία και η καρυκεύματα του προσωπικού, τόσο περισσότερη προγύμναση χρειάζονται. Τα επιτυχημένα αφεντικά κάνουν αυτή την προτεραιότητα.
6 ΕΡΩΤΗΣΗ 6: Οι άνθρωποι σας κατανοούν τη σημασία της αποστολής της εταιρείας;
Ο Fred Smith, Πρόεδρος, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της FedEx, ισχυρίζεται ότι λέει στους οδηγούς του ξανά και ξανά: «Εμπλέκεστε στο σημαντικότερο εμπόριο στην ιστορία του κόσμου. Δεν παρέχετε άμμο και χαλίκι · παραδίδετε κάποιος βηματοδότης, η χημειοθεραπεία κάποιου, το μέρος που μπορεί να κρατήσει το F-18 που πετάει ή το νομικό σύντομο που μπορεί να αποφασίσει την υπόθεση. " Και όταν μιλάτε στους οδηγούς FedEx, δεν νομίζουν ότι απλώς παρέχουν πακέτα. Όποια και αν είναι η εργασία σε ένα εργοστάσιο, ένα τηλεφωνικό κέντρο ή ένα εκτελεστικό γραφείο - οι άνθρωποι πρέπει να σκεφτούν ότι κάνουν κάτι σημαντικό, ότι αποτελούν μέρος μιας μεγαλύτερης αποστολής. Αυτός είναι ο λόγος που ονομάζω αυτή την ιδέα ο νόμος της κατασκευής ενός καθεδρικού ναού: Όταν οι άνθρωποι δεν σκέφτονται ότι χτίζουν έναν καθεδρικό ναό, νομίζουν ότι πέφτουν πέτρες και κανείς δεν τους αρέσει να πιστεύουν ότι είναι τεμαχισμένοι πέτρες.
(Μόλις φτάσετε ψηλά στην κορυφή της εταιρικής σκάλας, μην χάσετε τις 20 βασικές συμβουλές για τη δημιουργία πλούτου για το 2017.)
