Ψάχνετε για μια νέα δουλειά μπορεί μερικές φορές να αισθάνεστε σαν να είστε σε κάποιο είδος παράξενης τηλεοπτικής εκπομπής πραγματικότητας όπου πρέπει να πηδήξετε μέσα από αμέτρητα στεφάνια για να φτάσετε στον επόμενο γύρο. Είναι δύσκολο, τουλάχιστον να το πούμε. Και για τις περισσότερες δουλειές, το τσίρκο αρχίζει με τηλεφωνική συνέντευξη.
Η τηλεφωνική συνέντευξη είναι η πρώτη ευκαιρία που παίρνετε κατά τη διαδικασία ενοικίασης για να κάνετε μια καλή εντύπωση. Και επειδή ο ερευνητής δεν μπορεί να σας δει, αυτές οι προβολές απαιτούν ένα εντελώς διαφορετικό σύνολο δεξιοτήτων από τις προσωπικές συνεντεύξεις. Για να σας βοηθήσουμε να τα καρφώσετε, ζητήσαμε από τους υπεύθυνους πρόσληψης, τους υπεύθυνους προσλήψεων και τους προπονητές καριέρας για τις συμβουλές τους για τηλεφωνικές συνεντεύξεις. Και αν χρειάζεστε περισσότερες συμβουλές για τη μεγάλη συνέντευξη μπροστά, ρίξτε μια ματιά στους 25 τρόπους Surefire για να κάνετε μια καλή πρώτη εντύπωση.
Φροντίστε τη φωνή σας για τουλάχιστον 24 ώρες πριν.
Χωρίς να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα του σώματος ή τα ρούχα για να κάνετε μια πρώτη εντύπωση, η φωνή σας είναι το μόνο εργαλείο που έχετε. "Κάνετε μερικές φωνητικές ασκήσεις προθέρμανσης για να καθαρίσετε το λαιμό σας και να ζεστάνετε τα φωνητικά σας κορδόνια", λέει η Katherine Kirkinis, προπονητής καριέρας και επικεφαλής της εξέτασης σταδιοδρομίας στην Wanderlust Careers. "Θα ακούσετε πολύ πιο σίγουροι." Ο Kirkinis συνιστά επίσης την αποφυγή γαλακτοκομικών προϊόντων την προηγούμενη μέρα, καθώς μπορεί να προκαλέσει φλέγμα και να κρατήσει κοντά σας ένα ποτήρι νερό σε περίπτωση που ο λαιμός σας στεγνώσει.
Δοκιμάστε να αναπνεύσετε βαθιά κοιλιά για να ηρεμήσετε.
Η διατήρηση της ηρεμίας είναι ευκολότερη από ό, τι γίνεται σε μια κατάσταση υψηλής πίεσης. Ευτυχώς, ο Kirkinis έχει ένα τέχνασμα: Κάνετε πέντε έως 10 λεπτά αναπνοής βαθιάς κοιλιάς πριν την κλήση για να χαλαρώσετε το κεντρικό νευρικό σας σύστημα. Με αυτόν τον τρόπο θα βοηθήσετε να καθαρίσετε το μυαλό σας και να μετριάσετε τις επιπτώσεις της νευρικής ενέργειας στη φωνή σας.
Ή δοκιμάστε ένα διαλογισμό.
Εάν δεν είστε σε θέση να εισέλθετε στο ρυθμό της βαθιάς κοιλιάς αναπνοής από μόνος σας, δοκιμάστε ένα καθοδηγούμενο διαλογισμό. Ο Kirkinis συνιστά την «Τέχνη της μη προσκόλλησης» (10 λεπτών) από το Rosie Moreton ή το «Διαλογισμό διαδήλωσης» του Meredith Rom (6 λεπτά).
Απαντήστε την κλήση με σιγουριά.
Ένα από τα πιο νευρικά-wracking τμήματα μιας τηλεφωνικής συνέντευξης μπορεί να είναι η πράξη της απάντησης στο τηλέφωνο. Όταν μαζεύετε, σιγουρευτείτε ότι προετοιμαστείτε. "Απαντήστε αμέσως στην τηλεφωνική κλήση και αποφύγετε την έκπληξη ότι ένας υπεύθυνος προσλήψεων ή ένας διαχειριστής μίσθωσης σας έχει καλέσει την προγραμματισμένη ώρα", λέει ο Megan Bays, ειδικός απόκτησης ταλέντου στο Restaurant365. "Δεν θα πίστευες πόσοι άνθρωποι μιλάω για να το αφήσω μέχρι το τελευταίο δαχτυλίδι ή να απαντήσω με, " Γεια σας; Ω, γεια… "" Μην είσαι αυτός ο άνθρωπος.
Να είστε προετοιμασμένοι χωρίς ηχητική πρόβες.
"Η εμπιστοσύνη πραγματικά έρχεται σε επαφή με το τηλέφωνο", λέει η Alexandra Finkel, διευθυντής επιχειρήσεων εκδόσεων στην ιστοσελίδα Bustle. Και ο καλύτερος τρόπος για να ακούσετε σίγουροι; Προετοιμάσου. "Δεν συνιστώ απαραιτήτως να εφαρμόζετε τις απαντήσεις σας σε συνηθισμένες ερωτήσεις επειδή δεν θέλετε να ακούσετε πρόβες, αλλά προσπαθήστε να πάτε στη συνέντευξη με μερικούς στόχους, είτε μοιράζονται μια συγκεκριμένη εμπειρία στο παρελθόν είτε εξηγούν γιατί θα γινόταν τέλειος για το ρόλο για τον οποίο υποβάλλετε αίτηση."
Αντιμετωπίστε τη συνέντευξη τηλεφώνου ακριβώς όπως μια προσωπική συνέντευξη.
Ακόμη και αν η τηλεφωνική σας συνέντευξη είναι απλώς μια προβολή, θα θελήσετε να τραβήξετε όλες τις στάσεις. "Αποκτήστε πρόσβαση στο βιογραφικό σας για να μπορέσετε να απαντήσετε γρήγορα σε κάτι", λέει ο Finkel. "Προτείνω ακόμη να ανοίξετε μερικές καρτέλες στον υπολογιστή σας, συμπεριλαμβανομένου του ρόλου για τον οποίο υποβάλατε αίτηση, του ατόμου με τον οποίο πραγματοποιείτε συνεντεύξεις και της εταιρείας, έτσι ώστε όλοι να μπορούν να αναφερθούν κατά τη διάρκεια της κλήσης".
Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να πάρετε την κλήση σε ένα ήσυχο μέρος.
Αυτή η συμβουλή τηλεφωνικής συνέντευξης πρέπει να είναι αυτονόητη, αλλά μην τηλεφωνείτε σε έναν θορυβώδη χώρο. "Ξέρω ότι είναι δελεαστικό να τηλεφωνείτε έξω ή σε δημόσιο χώρο, ειδικά εάν κάνετε συνέντευξη κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας, αλλά δοκιμάστε το καλύτερο για να βρείτε ένα ήσυχο μέρος που μπορείτε να είστε άνετοι να πάρετε την κλήση", λέει ο Finkel. Με τον τρόπο αυτό θα ελαχιστοποιηθούν οι περισπασμοί τόσο για εσάς όσο και για τον ερευνητή.
Σηκώστε ή περπατήστε γύρω από το δωμάτιο ενώ μιλάτε.
Ακριβώς επειδή η τηλεφωνική σας συνέντευξη είναι μια επαγγελματική κλήση δεν σημαίνει ότι πρέπει να συνδεθείτε με το γραφείο σας. Στην πραγματικότητα, η μετακίνηση μπορεί να σας κάνει να ακούγεται πιο ενεργητικός, λέει ο Kirkinis. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τακτοποιήσει το δωμάτιο εκ των προτέρων, ώστε να μην ταξιδεύετε ή να χτυπάτε σε οτιδήποτε μπορεί να κάνει ένα δυνατό θόρυβο.
Συμπεριλάβετε αυτές τις βασικές φράσεις.
Η ευγένεια είναι σημαντική, αλλά η ευγενική και ενθουσιώδης είναι ακόμα καλύτερη. "Χρησιμοποιώντας φράσεις όπως" πολύ ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να μιλήσετε μαζί μου "ή" ευχαριστώ που με εξέτασες για αυτό το ρόλο, είμαι ενθουσιασμένος που ακούω περισσότερα γι 'αυτό "είναι υπέροχα", λέει ο Bays.
Πηγαίνετε στο να γνωρίζετε τι θέλετε.
Πριν πάρετε την κλήση, πρέπει να ξέρετε τι ακριβώς θέλετε να βγείτε από αυτό. «Ξέρεις ποια δουλειά θέλεις και τι θέλεις από τη δουλειά, τις ώρες που θέλεις, την αμοιβή, τον πολιτισμό κλπ», λέει ο Shacottha Fields, ιδρυτής της Impower Improv. «Γνωρίζοντας τι θέλεις μπορείς να απαντήσεις με σιγουριά σε ερωτήσεις επειδή δεν το κάνεις όπως πηγαίνεις στη συνέντευξη».
Φορέστε όπως και εσείς για μια τακτική συνέντευξη.
"Τα είδη ένδυσης μπορούν να επηρεάσουν το υποσυνείδητό σας και να σας κάνουν να αισθάνεστε πιο επαγγελματικά, πράγμα που θα σας κάνει να ακούγεται πιο επαγγελματικός", λέει ο Kirkinis. Η διεξαγωγή μιας συνέντευξης με τα sweatpants σας στον καναπέ μπορεί να συμβάλει σε μια ληθαργική ενέργεια που μπορεί να συναντήσει μέσω του τηλεφώνου.
Χρησιμοποιήστε αυτό το κόλπο για να ρωτήσετε προσεγμένες ερωτήσεις.
Γνωρίζετε ήδη ότι είναι σημαντικό να ρωτήσετε τις ερωτήσεις του ερωτηματολογίου σας, αλλά η ποιότητα των ερωτημάτων σας μετράει επίσης. "Οι ερωτήσεις σας αντικατοπτρίζουν τις ικανότητές σας για κριτική σκέψη", λέει ο Megan Doherty, διευθυντής επιχειρήσεων ανθρώπων στο Colossal Media. "Κάντε ερωτήσεις που προκαλούν απαντήσεις που θα σας δώσουν στρατηγική εικόνα για την εταιρεία." Χρησιμοποιήστε το γεγονός ότι είστε στο τηλέφωνο προς όφελός σας, σημειώνοντας οποιεσδήποτε ερωτήσεις που εμφανίζονται καθώς εσείς και η συνομιλία συνέντευξη.
Προσπαθήστε να μην μιλήσετε πάνω στη συνέντευξη.
"Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να δείτε το άλλο άτομο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι έχουν τελειώσει με την ερώτησή τους προτού αρχίσετε να μιλάτε", λέει η Karina Mikhli, επικεφαλής λειτουργός της Clublender και της Jester Development. Μια παύση τριών δευτερολέπτων μεταξύ της ερώτησής τους και της απάντησής σας πρέπει να κάνει το τέχνασμα.
Αποφύγετε να γεμίζετε δύσκολες σιωπές με ακόμη πιο δύσκολες δηλώσεις.
Μια φυσική νωθρότητα στη συζήτηση είναι απόλυτα φυσιολογική και δεν πρέπει να αισθάνεστε υποχρεωμένοι να γεμίζετε εκείνη την ώρα με το πρώτο πράγμα που έρχεται στο νου. "Μην περιπλανείτε ή υπερβείτε", λέει ο Μικί. "Και βεβαιωθείτε ότι δεν θα συμπληρώσετε τα κενά με" ums "ή άλλες παρόμοιες λέξεις πλήρωσης. Αυτό υπονομεύει οτιδήποτε άλλο έχετε να πείτε."
Καθρέψτε τον ερευνητή σας.
"Αν είναι σοβαροί και όλες οι επιχειρήσεις, πηγαίνετε με αυτό και αντικατοπτρίζετε το ίδιο στυλ", λέει ο Kirkinis. "Εάν είναι ευαίσθητοι, τραβήξτε έξω αυτό το μέρος του εαυτού σας και να το δείξετε σε αυτούς. Η μίμηση του ήχου ενός ατόμου είναι ένας βασικός τρόπος να σας κάνει σαν εσάς."
Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε την ερώτηση.
"Είναι εντάξει να ζητήσετε διευκρινιστικές ερωτήσεις (« Έχω δίκιο στην κατανόηση ότι θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για…; »)», λέει ο Tracey Gordon, επικεφαλής του ανθρώπινου δυναμικού στο Lingo Live. "Στην πραγματικότητα, οι εταιρείες ψάχνουν για πιο περιπλανώμενο μυαλό και να θέτουν ερωτήσεις μπορούν να τονίσουν αυτό το χαρακτηριστικό."
Προσοχή στο uptalk και φωνητικά τηγανητά.
"Για τις γυναίκες ιδιαίτερα, βεβαιωθείτε ότι η τελευταία λέξη στην πρότασή σας δεν εγείρεται για να ακούγεται σαν ερώτηση (εκτός αν πρόκειται για ερώτηση!)", Λέει ο Γκόρντον. "Επίσης, αποφύγετε το φωνητικό τηγάνισμα και κάνει έναν ήχο μη ενδιαφέροντα και αντιεπαγγελματικό." Ένας φίλος ή μέντορας θα μπορούσε να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε αν αυτές είναι συνήθειες που πρέπει να προσέχετε.
Αποφύγετε τις λέξεις πλήρωσης κρατώντας σταθερό ρυθμό.
Ο απλούστερος τρόπος να ακούγεται η αυτοπεποίθηση είναι να αποφύγετε τις λέξεις πλήρωσης όπως το um, uh, like, και uh. Κοπή τους από την ομιλία σας θα μπορούσε να είναι τόσο απλή όσο η επιβράδυνση. "Μιλήστε με σταθερό ρυθμό και μην φοβάστε να σταματήσετε", λέει η Emily Miethner, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της findspark.com. "Οι παύσεις θα σας κάνουν να ακούσετε ακόμα πιο σίγουροι και να χρησιμοποιηθούν για να δώσετε έμφαση σε σημεία".
