Όταν ξεκινήσετε μια κρουαζιέρα, αναμένετε την κορυφαία εξυπηρέτηση - από το πρωινό στο κρεβάτι έως την πισίνα piña coladas. Και προφανώς, θα θέλετε απίστευτα καταλύματα και δραστηριότητες, για εκκίνηση. Αλλά με εκατοντάδες γραμμές κρουαζιέρας για να διαλέξετε, μπορεί να είναι τρομακτικό να γνωρίζετε ποια θα είναι η καλύτερη για όλες τις ανάγκες διακοπών σας. Ή, ίσως το πιο σημαντικό, ποιες γραμμές δεν πρέπει ποτέ να κάνετε ποτέ.
Ευτυχώς, τον Ιανουάριο του 2019, ομάδα καταναλωτών; κυκλοφόρησαν την ετήσια έκθεσή τους για τις 20 καλύτερες και χειρότερες γραμμές κρουαζιέρας. Για να κάνουν τη λίστα τους, η ομάδα ζήτησε από περισσότερους από 2.500 επιβάτες να αξιολογήσουν την εμπειρία κρουαζιέρας τους σε κλίμακα από ένα έως πέντε σε 11 κατηγορίες. Αυτές οι κατηγορίες περιελάμβαναν εξυπηρέτηση πελατών, χώρο καμπίνας, εγκαταστάσεις επί του σκάφους, φαγητό και ποτό, εκδρομές σε λιμάνια, ψυχαγωγία, ατμόσφαιρα, WiFi και αξία για τα χρήματα.
Σύμφωνα με τη συνολική έκθεση, οι βασισμένες στην Ελβετία MSC Cruises προσγειώθηκαν στο κάτω μέρος της λίστας, σημειώνοντας συνολική βαθμολογία ικανοποίησης πελατών 54%. Οι κρουαζιέρες της MSC σημείωσαν συνολικά δύο μονάδες, εκτός από τις καμπίνες και την αξία για τα χρήματα, όπου σημείωσαν τρία στους πέντε. Οι πελάτες της MSC περιέγραψαν τα πακέτα ποτών της κρουαζιέρας ως "συγκεχυμένα" και δήλωσαν ότι "βομβαρδίζονται συνεχώς με προωθήσεις πωλήσεων" ενώ βρίσκονται στο πλοίο.
Η σκανδιναβική γραμμή Viking Ocean Cruises ονομάστηκε η καλύτερη γραμμή κρουαζιέρας στον κόσμο και κέρδισε ένα εντυπωσιακό ποσοστό ικανοποίησης πελατών 88%. Το Viking ακολουθήθηκε από την Saga (87%), την Noble Caledonia (86%), την Hurtigruten (85%) και την Azamara (84%). Η ομάδα καταναλωτών λέει ότι αποδεικνύει τη συνεχιζόμενη δημοτικότητα των γραμμών κρουαζιέρας μικρών πλοίων έναντι των παραδοσιακών μεγα πλοίων.
Οι χαμηλότερες κρουαζιέρες περιελάμβαναν το MSC (54%), ακολουθούμενη από τη νορβηγική κρουαζιερόπλοια (66%), τη Royal Caribbean (68%), την Cruise and Maritime (69%) και τις Princess Cruises (70%).
Η MSC απάντησε στην κατάταξη με την ακόλουθη δήλωση: "Η MSC Cruises είναι αφιερωμένη στην εξασφάλιση ότι κάθε επισκέπτης που ταξιδεύει μαζί μας έχει μια αξέχαστη εμπειρία για όλους τους σωστούς λόγους.Συνεπώς, είμαστε απογοητευμένοι ότι ορισμένοι από τους επισκέπτες που ερωτήθηκαν από το Which? δεν είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με κάθε πτυχή της διαμονής τους μαζί μας."
"Τους τελευταίους 12 μήνες έχουμε κερδίσει περισσότερα από 10 βραβεία στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία αναγνωρίζοντας την αριστεία του προϊόντος μας", συνέχισαν. "Όλα αυτά τα βραβεία ψηφίστηκαν από τους τοπικούς καταναλωτές και τους εμπορικούς εταίρους από αυτή την αγορά.Μεταξύ των σημαντικών επενδύσεων που πραγματοποιήσαμε σε καινοτόμο υλικό και προσαρμόζοντας το προϊόν μας στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, η MSC Cruises προσφέρει μεγάλη αξία για τα χρήματα. λαμβάνω."
Προφανώς, η επιλογή μιας γραμμής κρουαζιέρας είναι ιδιαίτερα προσωπική. Πριν κλείσετε το ταξίδι σας, ερευνήστε τη γραμμή κρουαζιέρας σας για να βεβαιωθείτε ότι οι δραστηριότητες, οι επιλογές φαγητού και άλλα καταλύματα ευθυγραμμίζονται με αυτό που εσείς και οι σύντροφοι του ταξιδιού σας περιμένετε από το ταξίδι. Και αν θέλετε να μάθετε ακόμα περισσότερα για αυτές τις απίστευτες πόλεις στη θάλασσα, δείτε τα 27 εκπληκτικά γεγονότα που ποτέ δεν γνωρίζατε για τα κρουαζιερόπλοια.
